Mensajes
cadena, rumores (u hoax) y spam
A diario recibimos correos
no deseados que nuestras aplicaciones antispam se encargan adecuadamente de
eliminar.
Sin embargo, cuando se trata de mensajes cadena enviados por nuestros
contactos, las soluciones técnicas ya no funcionan tan
bien. Los filtros antispam suelen
utilizar algoritmos para tratar de valorar, según el contenido, asunto y origen
si un correo es spam o no.
Esos "solidarios" mensajes cadena enviados por nuestros conocidos suelen saltar este tipo de vallas puesto que no cumplen las
reglas comunes del spam: están escritos en nuestro idioma y contienen
direcciones válidas o de confianza, por ejemplo.
En si mismos, no suelen ser
un peligro potencial de forma directa, o sea, por leerlos no suele pasar nada.
De forma indirecta, y en función del contenido, sí
pueden producir mucho más daño.
Ya dependerá del objetivo que persiga el mensaje. Podemos distinguir varios:
- Solo hacer perder el tiempo
- Hacer que la gente envié algo a
algún sitio para saturar el servidor de correo destino
- Desprestigiar o atentar contra
el honor de una persona u organización
- Intentar, por
ingeniería social, que la gente proporcione información sensible (direcciones
de correo, números de cuenta, contraseńas, etc)
Suelen apelar a motivos humanitarios porque de esa forma es más fácil sensibilizar a las víctimas y hacer que
se colabore en la difusión. Los motivos alegados suelen ser de lo más variados
y no suele haber ningún tipo de escrúpulos a la hora de
utilizar temas como la gravedad de un enfermo, evitar enfermedades, salvar una
vida o hacer ingresar dinero.
A
continuación, trato de identificar algunas reglas básicas para identificar este
tipo de correos:
- Algunos dicen en su texto que
ESTE NO es una mentira (o una cadena, o una leyenda urbana, o lo que
aplique)
- La mayoría pide explícitamente
dentro de su texto que es necesario pasarlo al menos a n personas para
tenga efectividad, cuantas más, mejor.
- Hay que mandar una copia del
correo a una cuenta en especial, que generalmente no existe o el
originador de la cadena lo hace precisamente para llenar el buzón de la
víctima.
- Tienen títulos o contienen
frases como "Por si las dudas, mas vale creer", apelando al
sentido común de la gente.
- Prometen ingresos a algún
beneficiado gracias a tu solidaridad dado que por cada dirección a quien
se envíe, se ingresará una cantidad de dinero.
La principal molestia que causan los mensajes cadena es que ponen en peligro tu dirección de correo frente al spam como
muestra la imagen.
Para saber como de comprometida está tu dirección de
correo haz una sencilla prueba:
Busca con
Google tu cuenta de correo. Si la
encuentras, mala muy mala señal.
El problema
es que una persona no tiene absoluto control sobre el
uso de su dirección de correo, ya que todos tus contactos pueden ser a
veces los que cometan las imprudencias que revelen cual es tu dirección.
Por tanto, para todos aquellos de dedo rápido que pulsan antes de pensar, tener
en cuenta que no sólo vuestra dirección de correo es la que se verá afectada.
Estáis
comprometiendo también la de vuestros contactos. Hay que ser conscientes de que la dirección de
correo es en muchos casos un dato de carácter personal.
Sería también deseable que en las empresas y organismos
se enseñaran cuales son las buenas prácticas en el uso del correo electrónico.
En empresas grandes se están dando cuenta de la
influencia que tiene el uso del correo en la improductividad y están empezando
a concienciar al personal respecto al uso más adecuado.
El término Netiquette (la etiqueta de la Red) designa a un conjunto de reglas para el buen comportamiento en Internet. Hay reglas
para los distintos servicios de Internet (listas de discusión, IRC, FTP, etc.).
Las que siguen son algunas de las reglas para aplicar al correo electrónico:
1) Identificación clara del remitente y el destinatario
En una casa u oficina, puede ocurrir que varias personas utilicen la misma
computadora y la misma cuenta de mail.
Por lo tanto:
- Debemos escribir el nombre de la persona a la que va dirigido el mail.
- También debemos firmarlo.
No es agradable recibir un mail que diga solamente "el envío fue
despachado ayer".
2) Privacidad
El mail no es tan privado como parece.
Debemos tener cuidado con lo que escribimos. Otras personas pueden leerlo.
3) Cadenas
No reenviar ninguna cadena de solidaridad. La mayoría
son falsas.
Si querés colaborar con gente que lo necesita, te propongo que te pongas en
contacto con instituciones serias que pueden canalizar tu inquietud.
4) Mensajes publicitarios no solicitados (spam)
No enviar nunca mensajes publicitarios no solicitados.
Si querés promocionar tu negocio o tu página web, conseguí las direcciones de
forma lícita, por ejemplo, poniendo un formulario en tu
página o creando un boletín.
Es muchísimo más valioso tener una lista opt in
(o sea, de personas que se suscribieron voluntariamente) de 500 o 1.000
direcciones que 1 millón de direcciones de personas a las que no les interesa nuestro negocio.
Por eso, para preservar la privacidad de todos en la red, jamás compres o
vendas direcciones de mail.
6) No responder ningún mensaje no solicitado
No responder ningún mensaje no solicitado ni siquiera
con la palabra REMOVE o UNSUSCRIBE ya que respondiendo estamos diciendo que
nuestra dirección es válida.
Los spammers utilizan esta técnica para confirmar las direcciones con lo cual,
en vez de dejar de recibir mensajes, comenzamos a recibir más.
7) Subject o Asunto
No envíes un mensaje sin Subject.
En el Subject o Asunto, describí breve y claramente el contenido del mail.
8) ¿De qué estás hablando?
No respondas un mail diciendo solamente "OK" o "Yo no".
Explica en forma concisa de qué estás hablando.
9) No incluir todo el mensaje original en la respuesta
No incluyas, en la respuesta a un mensaje, todo el mail original.
Suprimí todo lo que no sirva, dejando solamente lo
necesario para darle contexto a tu respuesta.
10) Reenviar mensajes
Si recibís un mail y querés reenviarlo asegurate de
borrar todas las direcciones que aparecen en el mensaje.
11) Enviar un mensaje a un grupo
Utilizá el campo "CCO" o "BCC" para escribir las
direcciones cuando quieras enviar un mail a varias personas.
De esta manera evitás que todos conozcan las direcciones del resto de la lista.